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Entenda a importancia da comunica??o clínica na medicina veterinária PetExpertise, com Ana Claudia Balda Vida de Bicho.txt
A comunica??o entre veterinário e tutor é fundamental para garantir o bom tratamento do anciadacomunica??oclínicanamedicinaveterinásonhar ganhando dinheiro no jogopaciente — Foto: ( Pexels/ Tima Miroshnichenko/ CreativeCommons) é muito comum que quando nós, professores, nos apresentamos às turmas na primeira aula, fa?amos a clássica pergunta: “Por quê você escolheu veterinária”? E existe uma resposta que aparece de forma recorrente... “Porque eu n?o gosto de gente”. E é aí que damos a primeira notícia desafiadora ao calouro: ele terá que aprender a gostar, pois em todas as consultas irá lidar com gente — e mais, s?o exatamente essas pessoas que v?o ajudá-lo a tratar seu paciente. Na maior parte das vezes, essas pessoas conhecem t?o bem esse paciente que v?o praticamente traduzi-lo. Existe um livro que foi escrito pela produtora do seriado House cujo título é: Todo paciente tem uma história para contar. Na medicina veterinária, podemos extrapolar para: “todo tutor tem uma história para contar”. Tanto é verdade, que a comunica??o passou a ser disciplina ministrada em diversas faculdades, já que ficou óbvio que ela é essencial para todos os profissionais de saúde e, claro, para o médico-veterinário. Continuar lendo Antes de iniciar cada atendimento, o profissional deve se preparar, organizando o ambiente, o material que vai utilizar, lendo os dados do seu paciente e, principalmente, se preparando psicologicamente para exercitar a escuta ativa. Perguntas abertas s?o ideias para moldar o assunto, sem engessá-lo, ou seja, você deve deixar o tutor falar. Iniciar com algo como: “ent?o, me conta... o que o trouxe aqui?”, ou, melhor: “por que o Totó está aqui?” pode ser uma forma de facilitar que a pessoa te conte a história. é uma forma de come?ar e, acredite, cada um deve achar a sua própria forma de come?ar. Cada médico-veterinário deve encontrar uma forma de come?ar a abordar o tutor no momento da consulta — Foto: ( Pexels/ Tima Miroshnichenko/ CreativeCommons) Em diversos estudos, foram realizadas grava??es durante as consultas veterinárias, para que posteriormente se analisassem essas entrevistas. Tais avalia??es apontam que o médico-veterinário interrompe o tutor a cada 15 segundos durante sua fala. Ou seja, a escuta ativa precisa de treino. Cumprimentar o pet até antes de cumprimentar o tutor, saber seu nome, comentar algo sincero nesse primeiro contato s?o coisas que v?o abrindo caminho para que o tutor se sinta à vontade em contar sua história, que o aflige e causa desconforto. Por isso, é sempre uma história delicada, algumas bem difíceis de contar. A empatia é algo primordial nesse momento. Nunca vamos conseguir nos colocar no lugar do outro, mas sempre podemos tentar. Apreciar a história do seu paciente, contada por quem melhor o conhece, que é o seu ou os seus tutores, é a melhor forma de entender e captar detalhes que podem ser informa??es chave para um diagnóstico assertivo. Nos vemos novamente no mês que vem! Até lá! A médica-veterinária dermatologista Ana Claudia Balda é colunista do Vida de Bicho — Foto: ( Divulga??o) Ana Claudia Balda é médica-veterinária dermatologista, diretora da Escola de Medicina Veterinária da FMU, professora temporária da USP e sócia-proprietária da clínica Derme for Pets. Leia mais As manifesta??es cutaneas de doen?as sistêmicas em c?es e gatos Otopatia em animais: como identificar e tratar o quadro Como obter certificado de bem-estar no atendimento de c?es e gatos
