Rela??o de CEOs com diferentes públicos deve ser clara e transparente Revista Comunica??o Corporativa Valor Econ?mico.txt

Air Canada suspende opera??o em meio a greve de funcionários; voos s?o afetados no Brasil

A Air Canada suspendeu todas as suas opera??es depois que mais de 10 mil comissários de bordo entraram em greve na madrugada deste sábado (16).

A suspens?o também atingiu rotas com passagem pelo Aeroporto de Guarulhos,??oemmeioagrevedefuncionáriosvooss?resultadoda loteria federal mês setembro outubro novembroedezembrode2017 em S?o Paulo, que têm como destino ou origem as cidades de Toronto, Montreal e Buenos Aires.

Em nota divulgada neste sábado, a Air Canada lamenta os cancelamentos e orienta que os clientes afetados n?o se dirijam aos aeroportos.

1 de 2 Passageiros aguardam atendimento em balc?o da Air Canada no Aeroporto Internacional em Québec na sexta-feira (15) — Foto: Christinne Muschi/The Canadian Press via AP

A Air Canada suspendeu todas as suas opera??es depois que mais de 10 mil comissários de bordo entraram em greve na madrugada deste sábado (16).

A suspens?o também atingiu rotas com passagem pelo Aeroporto de Guarulhos, em S?o Paulo, que têm como destino ou origem as cidades de Toronto, Montreal e Buenos Aires.

?? Segundo uma consulta ao painel de voos do aeroporto na manh? deste sábado, três partidas (para Buenos Aires, Toronto e Montreal) e duas chegadas (de Toronto e Buenos Aires) foram canceladas. ?? O aeroporto de Guarulhos orienta que os passageiros procurem a companhia para mais informa??es.O g1 entrou em contato com a Air Canada para saber se mais voos no Brasil ser?o afetados, mas ainda n?o obteve resposta.

Em nota, a Air Canada lamentou os transtornos causados pelo cancelamento e orientou que os clientes afetados n?o se dirijam aos aeroportos.

"A companhia notificará os clientes com viagens previstas em breve sobre voos adicionais que venham a ser cancelados e as respectivas op??es disponíveis. Para os clientes com voos próximos ainda n?o cancelados, a Air Canada implementou uma política de cortesia que permite remarcar a viagem ou obter crédito para uso futuro", diz a nota.

Segundo o porta-voz do Sindicato Canadense dos Empregados Públicos (CUPE), Hugh Pouliot, a greve come?ou após falta de acordo entre os funcionários e a companhia por reajuste salarial.

Os comissários iniciaram a paralisa??o por volta da 1h da manh? (5h no horário de Brasília) neste sábado. A paralisa??o total deve impactar cerca de 130 mil pessoas por dia, incluindo 25 mil canadenses que podem ficar retidos no exterior. A Air Canada opera cerca de 700 voos pelo mundo diariamente.

A Air Canada e o Sindicato Canadense dos Empregados Públicos est?o em negocia??es contratuais há cerca de oito meses. Ambos os lados reconhecem que seguem distantes de um acordo referente à quest?o salarial e ao trabalho n?o remunerado dos comissários quando os avi?es n?o est?o em voo.

O sindicato recusou na sexta-feira (15) o pedido da companhia para levar o caso para intermedia??o do governo, uma medida que eliminaria o direito de greve e transferiria a decis?o sobre os termos do acordo a um mediador independente.

A proposta mais recente da companhia incluía aumento de 38% na remunera??o total — incluindo benefícios e aposentadoria — ao longo de quatro anos, o que, segundo a empresa, “tornaria nossos comissários os mais bem remunerados do Canadá”.

O sindicato, no entanto, rejeitou a proposta, alegando que o reajuste de 8% no primeiro ano n?o seria suficiente diante da infla??o.

No sábado, o governo do Canadá anunciou medidas para encerrar a greve dos comissários de bordo da Air Canada, alegando que era preciso agir de forma imediata para evitar prejuízos econ?micos de longo prazo.

A ministra do Trabalho, Patty Hajdu, informou que pediu ao Conselho Canadense de Rela??es Industriais a imposi??o de uma arbitragem obrigatória entre as partes, determinando o fim imediato da greve.

“Exerci minhas autoridades sob a Se??o 107 do Código Trabalhista Canadense para direcionar o Conselho Canadense de Rela??es Industriais a ordenar que as partes retomem e continuem suas opera??es e deveres, a fim de garantir a paz trabalhista e proteger os interesses do Canadá, dos canadenses e da economia”, afirmou.

2 de 2 Painel de voos cancelados e atrasados da Air Canada no Aeroporto Internacional de Québec — Foto: Christinne Muschi/The Canadian Press via AP

Passageiros ficam em situa??o de incerteza

Ainda n?o se sabe por quanto tempo os avi?es da companhia ficar?o em solo, mas o diretor de Opera??es da Air Canada, Mark Nasr, afirmou que pode levar até uma semana para retomar totalmente a programa??o de voos se um acordo provisório for firmado.

O canadense Alex Laroche, de 21 anos, morador de Montreal, e a namorada estavam economizando desde o Natal para uma viagem à Europa. Agora, os US$ 8 mil gastos para o passeio, com hospedagem n?o reembolsável, est?o em risco enquanto aguardam uma posi??o da Air Canada sobre o voo de sábado à noite para Nice, na Fran?a.

Laroche contou que chegou a considerar comprar passagens em outra companhia, mas os voos estavam quase lotados e custavam mais que o dobro dos US$ 3 mil pagos originalmente. “Neste momento, é apenas um jogo de espera”, disse ele à agência Associated Press.

A companhia disse também que tentará oferecer alternativas em outras companhias aéreas canadenses e estrangeiras, quando possível. Mas alertou que n?o há garantia de remarca??o imediata, já que os voos de outras empresas est?o lotados devido à alta temporada.

*Com informa??es da Associated Press

O que acontece quando há atraso ou cancelamento de voo?

Assim que a companhia aérea tiver conhecimento de que haverá o atraso ou cancelamento de voos, deve notificar imediatamente o consumidor.

Devem, ainda, partir da própria empresa as seguintes medidas:

Manter o passageiro informado a cada 30 minutos quanto à previs?o de partida dos voos atrasados;Oferecer gratuitamente, de acordo com o tempo de espera, assistência material (veja mais abaixo);Oferecer reacomoda??o, reembolso integral ou execu??o do servi?o por outra modalidade de transporte, cabendo a escolha ao passageiro, quando houver atraso de voo superior a 4 horas ou cancelamento.

Tire todas as suas dúvidas aqui.