Experiências imersivas s?o evolu??o do relacionamento com o cliente, mostra estudo NTT DATA Valor Econ?mico.txt
Hub Próximo Nível conecta frentes de inova??o apresentadas no Web Summit Rio Juntos no Próximo Nível Valor Econ?mico.txt
Marisa Reghini Ferreira Mattos,óximoNívelconectafrentesdeinova??oapresentadasnoWebSummitRioJuntosnoPróximoNívelValorEcon?loteria federal 12/09/2022 vice-presidente de Negócios Digitais e Tecnologia do Banco do Brasil, Jackeline Carvalho, jornalista e apresentadora do podcast, e Maria Teresa Azevedo Lima, diretora executiva da Embratel para Governo — Foto: Divulga??o O Próximo Nível, hub de conteúdo e tecnologia da Embratel, assinado pela Bar?es Digital Publishing, esteve no Web Summit Rio 2023 como “media partner”, com um olhar voltado ao B2B. Foram 50 conteúdos cobrindo os principais temas debatidos. Destaque ao podcast com lideran?as que impulsionam a inova??o em empresas como Renner, Banco do Brasil, Embraer-X, Bradesco, Cart?o Elo e Banco BV. Como era de se esperar, a inteligência artificial (IA) teve protagonismo, em especial a IA generativa, com o ChatGPT, que cria artificialmente conteúdos — texto, áudio, imagens e vídeos — em foco. Os painéis abordaram pontos como as oportunidades de negócios geradas pela ferramenta, os efeitos colaterais da tecnologia e a necessidade de regula??o. O varejo digital também foi tema. Analu Partel, head de Novos Negócios do Grupo Renner, detalhou a estratégia omnichannel que elevou as vendas globais digitais em até 15%. “O cliente consegue acompanhar toda a rota da compra online e recebe mensagens de texto e por WhatsApp, o que melhora a experiência.” O cenário no varejo demonstra o papel habilitador da conectividade, cada vez mais latente com o avan?o do 5G. Nesse aspecto, Duda Davidovic, superintendente de Inova??o do Cart?o Elo, comentou que “talvez, no futuro, quando já tivermos 5G mais maduro, nossos objetos e coisas conectados, a gente esque?a que um dia falamos em pagamentos e passemos a usar a nossa face ou um carro para validar nossas credenciais”. Convidados do podcast Próximo Nível — Foto: Divulga??o O 5G também é habilitador na vis?o do CEO da Embraer-X, Daniel Moczydlower. Nesse caso, a vis?o de futuro inclui milhares de aeronaves aut?nomas sobrevoando o céu das cidades, comunicando-se e mantendo o padr?o de seguran?a, que é tradi??o do setor aéreo. “Tecnologias como o 5G e outras s?o importantes para garantir que a troca de dados aconte?a de maneira rápida, confiável, rastreável.” Como n?o há evolu??o tecnológica sem o social, o hub abordou também a importancia da diversidade e da inclus?o. Marisa Reghini Ferreira Mattos, vice-presidente de Negócios Digitais e Tecnologia do Banco do Brasil, e Maria Teresa Azevedo Lima, diretora executiva da Embratel para Governo, reconheceram que o tema evoluiu, mas apontaram que as mulheres ainda ocupam apenas 30% das vagas na tecnologia. IA EM FOCO No amplo debate sobre IA, o head de Inova??o do Bradesco, Fernando Freitas, detalhou como o banco trata o tema. Já o painel com Igor Marinelli, fundador e co-CEO da Tractian, e Daniela Braga, fundadora e CEO da Defined.ai, discutiu como a tecnologia é vetor da eficiência na indústria. Embora outras tecnologias como os tokens n?o fungíveis (NFTs) e o metaverso tenham causado furos semelhante recentemente, a percep??o geral no evento é que IA generativa é de fato disruptiva, impactando negócios e toda a sociedade nos próximos anos. Convidados do podcast Próximo Nível — Foto: Divulga??o VEJA MAIS EM: proximonivel.embratel.com.br
