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Negócios virtuais crescem enquanto o metaverso n?o chega Suplementos Valor Econ?mico.txt
Fernando Freitas,óciosvirtuaiscrescemenquantoometaverson?ochegaSuplementosValorEcon?prêmio quina do Bradesco: “Pesquisa mostrou que 60% dos compradores viram fotos do imóvel antes da visita” — Foto: Joyce Cury/Febraban O metaverso ou mundo imersivo estará plenamente entre nós em cinco a dez anos. Enquanto isso, as institui??es financeiras ensaiam a transforma??o radical dos negócios que vai muito além de colocar a agência ou os produtos bancários no mundo digital. O metaverso é um espa?o imersivo onde ativos digitais ser?o transacionados de forma descentralizada e com pouca intermedia??o, trazendo novos desafios como o gerenciamento de identidades. Leia mais:Engenharia social é desafio para equipes de ciberseguran?aInteligência artificial bloqueia 35% dos pontos de ataqueHubs estimulam cultura empreendedoraBancos se inspiram na arte para criar tokens window._taboola = window._taboola || []; _taboola.push({ mode: 'organic-thumbs-feed-01-stream', container: 'taboola-mid-article-saiba-mais', placement: 'Mid Article Saiba Mais', target_type: 'mix' }); A chamada Web3 que abrange as redes blockchain, 5G e internet em qualquer lugar, pavimentou a infraestrutura sobre a qual os metaversos est?o sendo construídos. Os bancos come?aram a testar servi?os imersivos com tecnologias 3D e realidade aumentada e adquirir “terrenos” virtuais como um aprendizado na nova tecnologia. O metaverso trará impactos culturais, econ?micos e tecnológicos na passagem de ativos físicos para mundos totalmente digitais. “Em 2032 as pessoas passar?o 60% de seu tempo na terra e 40% no metaverso; e em 2042 esse número pula para 20% e 80%”, afirma Thammy Marcato, sócia de inova??o e transforma??o da KPMG que fez um estudo sobre as perspectivas da nova tecnologia. A pandemia acelerou a infraestrutura que permite a experiência de imers?o no mundo digital, porém, em sua vis?o, o metaverso pleno só virá em dez anos com a rede 6G e latência zero. As sementes já est?o aqui com ativos digitais, NFTs (tokens n?o fungíveis na sigla em inglês), realidade virtual, inteligência artificial e integra??o cérebro-máquina (introdu??o de chips dentro do corpo). No mercado financeiro o metaverso envolve descentraliza??o e governan?a distribuída em um espa?o digital persistente e deve ganhar escala para se popularizar. Basta acompanhar a queda dos pre?os dos óculos de realidade virtual que costumavam custar US$ 1 mil e hoje podem ser encontrados por US$ 300. “A fase inicial envolve vis?o e audi??o, e, no futuro, corpo e mente em uma intera??o completa da pessoa no mundo virtual, fazendo compras, trabalhando e estudando”, afirma Marcato. A Mastercard comprou um terreno virtual na Decentraland, universo em 3D governado por uma organiza??o aut?noma descentralizada (DAO na sigla em inglês) desenvolvido em blockchain, para a realiza??o de eventos. A empresa dedica 80% da equipe de tecnologia ao estudo do blockchain e criptomoedas. “Estamos em fase de aprendizagem com estudo de casos e avalia??o das li??es aprendidas, além do treinamento dos profissionais que v?o lidar com consumidores virtuais”, afirma Thiago Dias, vice-presidente de estratégia e laboratórios fintech na Mastercard para América Latina e Caribe. N?o basta abrir uma agência ou um estande no mundo virtual, lembra Nicholas Sacchi, diretor de cripto e futuro do dinheiro do BTG Pactual. “Será necessário reimaginar a forma de intera??o e conex?o com o cliente pois os novos meios de pagamento requerem infraestrutura de blockchain, internet de melhor qualidade, chips e capital intensivo para prosperar”. A cria??o de ativos digitais em uma infraestrutura de dados distribuídos abre novos mercados para os servi?os financeiros. Caberá ao cliente decidir se vai delegar esse ativo a terceiros, como bancos e agentes financeiros. Tudo isso demanda um novo arcabou?o regulatório para legislar sobre propriedade dos ativos, armazenamento de propriedades digitais, direito a heran?a, preserva??o da identidade dos avatares, tokeniza??o com smartphones, custódia, chaves criptografadas, carteiras digitais de multimoedas, moedas fiduciárias digitais e ativos em NFT. O Bradesco come?ou a testar a tecnologia com o objetivo de expandir a oferta de crédito imobiliário com o uso de realidade aumentada. “Uma pesquisa interna mostrou que 60% dos compradores viram fotos do imóvel antes da visita”, afirma Fernando Freitas, diretor de inova??o do Bradesco. A experiência come?a com o cliente apontando o celular para a planta, entrando no imóvel virtualmente e recebendo informa??es sobre o pre?o e a simula??o de crédito. Em parceria com a NTT Data, o corretor mapeou o imóvel e as informa??es foram para um aplicativo que é acessado pelo cliente em 3D. Em uma outra experiência, com a rede 5G em parceria com a Claro, o cliente aponta o celular para a planta e o empreendimento é recriado no aparelho com o mínimo de tempo de latência. “Tivemos maior convers?o de vendas acompanhando toda a jornada do cliente, incluindo o financiamento dos móveis, mostrando que o uso dessa tecnologia faz sentido na decis?o de compra”, diz Freitas.
